Política de Privacidade

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• Endereço de email
• CPF (opcional)
• Telefone (opcional)
• Endereço (opcional, quando necessário para entrega)
• Dados de pagamento — processados diretamente por terceiros (Cielo e/ou Asaas), sem armazenamento de dados completos de cartão pela Stagefy

2. Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

• Processar compras de ingressos
• Enviar ingressos e comprovantes por email
• Realizar check-in nos eventos
• Enviar comunicações transacionais e informativas
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Comunicações e Contato

Poderemos entrar em contato por email e/ou WhatsApp para:

• Confirmação de dados cadastrais
• Envio de ingressos e comprovantes
• Lembretes de eventos
• Alertas de segurança da conta
• Avisos sobre alterações nos eventos
• Promoções e ofertas de eventos de acordo com os interesses do usuário

O usuário pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento através das configurações da conta ou do link de descadastro presente nos emails.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Organizadores de eventos (Produtores) — ao adquirir um ingresso, seus dados pessoais (nome, email, telefone e CPF, quando informado) são compartilhados com o organizador responsável pelo evento. O organizador poderá utilizar esses dados para gestão do evento, check-in, envio de informações relevantes sobre o evento adquirido, pesquisas de satisfação, divulgação de futuros eventos e promoções relacionadas. A Stagefy não se responsabiliza pelo uso que o organizador faz dos dados compartilhados, cabendo ao organizador observar a legislação vigente de proteção de dados.
• Processadores de pagamento — Cielo, Asaas e/ou Mercado Pago, para efetuar transações
• Serviços de email — AWS SES, para envio de comunicações
• Serviços de mensageria — WhatsApp Business API, para notificações e suporte

Ao realizar uma compra, você reconhece e concorda que seus dados serão disponibilizados ao organizador do evento para as finalidades acima descritas. Caso deseje exercer seus direitos em relação aos dados em posse do organizador, você deverá contatá-lo diretamente.

A Stagefy não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing próprio sem seu consentimento explícito.

5. Segurança

• Utilizamos criptografia para proteger dados em trânsito e em repouso.
• O acesso aos dados é restrito a funcionários autorizados.
• Senhas são armazenadas com hash seguro (nunca em texto plano).
• Realizamos monitoramento contínuo para detectar e prevenir acessos não autorizados.

6. Direitos do Usuário (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais armazenados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Revogar o consentimento para tratamento de dados a qualquer momento
• Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares nas seguintes categorias:

Cookies Essenciais (obrigatórios)

• Manter sua sessão ativa enquanto navega na plataforma
• Garantir a segurança contra acessos não autorizados
• Lembrar o consentimento de cookies

Cookies de Análise e Desempenho

• Microsoft Clarity — utilizado para entender como os usuários interagem com a plataforma (mapas de calor, gravações anônimas de sessão), com o objetivo de melhorar a experiência de uso. Nenhum dado pessoal identificável é coletado por este serviço.

Cookies de Preferências

• Salvar suas preferências de tema (claro/escuro)

Não utilizamos cookies para fins publicitários ou remarketing. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

8. Retenção de Dados

• Seus dados pessoais são mantidos enquanto sua conta estiver ativa na plataforma.
• Dados de pagamento e transações são retidos conforme exigências da legislação fiscal brasileira.
• Após a exclusão da conta, seus dados serão removidos em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

9. Alterações na Política

A Stagefy pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.