Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta na plataforma Stagefy, você declara que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

A Stagefy é uma plataforma tecnológica que atua como intermediária na venda de ingressos para eventos presenciais, online e híbridos. A Stagefy disponibiliza ferramentas para que organizadores de eventos (doravante “Produtores”) possam comercializar ingressos aos compradores (doravante “Compradores”), oferecendo recursos de gestão de vendas, check-in por QR code e acompanhamento de compras.

A Stagefy não é organizadora, produtora, co-produtora ou promotora dos eventos listados na plataforma. A relação de consumo referente ao evento é estabelecida diretamente entre o Produtor e o Comprador. A Stagefy atua exclusivamente como facilitadora tecnológica da transação.

3. Cadastro e Conta

• Você deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados no momento do cadastro.
• Você é o único responsável pela segurança da sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.
• Cada pessoa física pode manter apenas uma conta na plataforma.
• A Stagefy reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.

4. Compra de Ingressos

• A compra de ingressos está sujeita à disponibilidade no momento da finalização do pedido.
• O pagamento é processado por terceiros (Cielo, Asaas e/ou Mercado Pago), e a Stagefy não armazena dados completos de cartão de crédito.
• Antes de efetuar a compra, o Comprador deve verificar todas as informações do evento (data, local, classificação indicativa, regras de acesso) e as condições de cancelamento/reembolso estabelecidas pelo Produtor. A finalização da compra implica ciência e concordância com as condições do evento.
• Após a confirmação do pagamento, o ingresso será disponibilizado na sua conta com um QR code único.
• A Stagefy não garante a realização do evento. A obrigação de entrega do evento conforme anunciado é exclusiva do Produtor.

5. Check-in

• O QR code do ingresso é pessoal e intransferível, exceto quando realizada transferência oficial pela plataforma.
• O check-in valida o acesso ao evento. Após a validação, o QR code não poderá ser utilizado novamente.
• A Stagefy não se responsabiliza por QR codes compartilhados indevidamente pelo comprador.

6. Comunicações

Ao criar sua conta, você concorda em receber:

• Emails transacionais (confirmação de compra, envio de ingressos, lembretes de eventos).
• Comunicações sobre eventos de seu interesse.
• Alertas de segurança relacionados à sua conta.

Poderemos entrar em contato via email ou WhatsApp para confirmação de dados, envio de alertas, avisos e promoções de acordo com os interesses do usuário. Você pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento.

7. Papel da Stagefy e Limitação de Responsabilidade

A Stagefy atua exclusivamente como plataforma tecnológica intermediária entre Produtores e Compradores. Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo que:

• A Stagefy não organiza, produz, co-produz, patrocina ou promove os eventos listados na plataforma. Toda a responsabilidade pela realização, qualidade, segurança e cumprimento das promessas relativas ao evento é exclusiva do Produtor.
• A Stagefy não se responsabiliza por cancelamentos, adiamentos, alterações de data, horário, local, atração, line-up, programação ou qualquer outra modificação no evento anunciado pelo Produtor.
• A Stagefy não se responsabiliza pela veracidade, precisão ou completude das informações divulgadas pelo Produtor sobre o evento, incluindo descrições, imagens, classificação indicativa e condições de acesso.
• A Stagefy não se responsabiliza por quaisquer danos materiais, morais, diretos ou indiretos sofridos pelo Comprador em decorrência de atos ou omissões do Produtor, incluindo, mas não se limitando a: infraestrutura inadequada, superlotação, falta de segurança ou descumprimento de normas sanitárias.
• A Stagefy não se responsabiliza por exigências feitas pelo Produtor que não estejam previamente descritas na página do evento, incluindo dress code, documentação adicional ou idade mínima.
• Em caso de disputa entre Comprador e Produtor, a Stagefy poderá, a seu exclusivo critério, atuar como mediadora, mas não tem obrigação de fazê-lo.

8. Cancelamento e Política de Reembolso

As regras de cancelamento e reembolso são definidas pelo Produtor de cada evento. Ao adquirir um ingresso, o Comprador deve estar ciente das seguintes condições:

• Política de reembolso é do Produtor: cada evento possui sua própria política de cancelamento e reembolso, definida exclusivamente pelo Produtor. Antes de efetuar a compra, verifique as condições estabelecidas na página do evento.
• A Stagefy não define prazos ou valores de reembolso. A plataforma apenas processa a solicitação conforme as regras estabelecidas pelo Produtor.
• Cancelamento pelo Comprador: pedidos de cancelamento devem ser direcionados ao Produtor do evento ou realizados pela plataforma, quando disponível. O deferimento e eventual reembolso dependem exclusivamente da política definida pelo Produtor.
• Cancelamento pelo Produtor: em caso de cancelamento do evento pelo Produtor, este é o único responsável por comunicar os Compradores e efetuar os devidos reembolsos, conforme sua política e a legislação aplicável.
• Taxa de serviço: a taxa de conveniência cobrada pela Stagefy, quando aplicável, poderá não ser reembolsável, a depender das condições do cancelamento e da política do Produtor.
• Prazo de processamento: reembolsos aprovados pelo Produtor serão processados pela Stagefy em até 15 (quinze) dias úteis, a contar da aprovação. O prazo de estorno efetivo na fatura depende da operadora de cartão do Comprador.
• Direito de arrependimento (art. 49, CDC): para compras realizadas pela internet, o Comprador poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados da data da compra, desde que o evento ainda não tenha ocorrido. A solicitação deverá ser feita pela plataforma.

9. Propriedade Intelectual

A marca Stagefy, logotipos, design, textos e todo o conteúdo da plataforma são de propriedade exclusiva da Stagefy ou de seus licenciadores. É proibida a reprodução, distribuição ou uso não autorizado de qualquer material da plataforma.